Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl Üye Olabilirim?

Sitemize üyelik ücretsizdir ve herkes üye olabilmektedir. Sağ üst köşede yer alan “Kayıt Ol” linkinden üye kaydınızı yapabilirsiniz. Üye olurken girmiş olduğunuz tüm bilgiler kesinlikle gizli tutulacaktır ve 3. şahıs, kurum, kuruluşlar ile paylaşılmayacaktır. Üyelik formunda, yazacağınız e-posta adresini, siteye her girişinizde kullanacağınız için sabit bir posta adresi tercih etmenizi rica ediyoruz. Bu şekilde alışverişiniz ile ilgili olası problemlerde size ulaşmamız daha kolay olacaktır. İsim ve soyadı bilgileriniz hem sizinle iletişime geçmemizde hem de ürünleri size en kısa sürede teslim edebilmemizde önemli rol oynar. Lütfen isim ve soyadı alanını doldurunuz. GSM numaranızı özellikle siparişleriniz konusunda bir aksilik yaşanması halinde hızlı davranabilmemiz için yazınız. Siteye bir kere üye olduktan sonra, her ziyaretinizde, üst sağ köşedeki "Giriş yap" butonuna tıklayarak, üye olurken kullandığınız e-posta adresiniz ve şifreniz ile siteye giriş yapabilirsiniz.

Neden Üye Olmalıyım?

Siparişlerinizin durumunu takip edebilirsiniz. Üyelere özel kampanya ve indirimlerden yararlanabilirsiniz. İndirim ve kampanyaları e-bülten ile ilk kez siz duyarsınız. Alışveriş listenizi hazırlayabilirsiniz.

Mağazanız var mı?

Hayır satışlarımız sadece online olarak www.minilola.com web sitemiz üzerinden yapılmaktadır.

Kapıda ödeme var mı ?

Hayır. Ürünler kişiye özel hazırlandığı için, kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur. 

Şifremi Unuttum, Ne Yapmalıyım?

Şifrenizi unutmanız durumunda, üye girişi sayfamızda bulunan formun altında "şifremi unuttum" linkine tıklayınız. Kayıtlı olduğunuz e-posta adresinizi girdikten sonra "Tamam" tuşuna basınız. Şifreniz, sisteme kayıt olurken kullandığınız e-posta adresinize gönderilecektir.

Kullanıcı Bilgilerimi Nasıl Güncellerim?

Siteye üye girişi yaptıktan sonra sağ üst alanda “Hesabım” linki çıkacaktır, bu linke tıklayarak kişisel sayfanıza gidebilirsiniz. Bu sayfada üyelik bilgilerinizi, kişisel bilgilerinizi ve iletişim bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Telefon ile sipariş verebilir miyim?

Hayır. Özel isteklerinizi 0553 010 8894 numaralı whatsapp üzerinden yazılı olarak bildirebilirsiniz.

Teslimat kaç günde yapılmaktadır?

Siparişiniz, 5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Acil gönderiler için bizleri bilgilendirebilirsiniz, üretimin müsait olması durumuna göre öncelik verebilmekteyiz. Gönderimler “Sürat Kargo” firması ile yapılmaktadır. Kargoya verdiğimiz gün, Sürat kargo’dan otomatik olarak, gönderim ile ilgili bilgi gelmektedir.

Not: Nakışlı ürünlerde hazırlanma süresi 1-10 iş günüdür.

Sürat kargo ile yapılan gönderimlerde 600 TL üzerindeki siparişlerden kargo ücreti alınmamaktadır. Farklı bir kargo şirketi ile gönderim yapmamızı istiyorsanız, bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir. Bu durumda kargo ücreti size ait olacaktır.

Yurt dışına kargo var mı?

Hayır yurtdışı gönderi bulunmuyor.

Nasıl Sipariş Verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü belirledikten sonra, sepete ekleyerek satın alma işlemini başlatabilirsiniz. Eğer isme ve kişiye özel tasarlanacak bir ürün değilse, direkt sepete ekleyebilirsiniz. Satın almak istediğiniz tüm ürünleri sepete ekledikten sonra sepetinize giderek, satın al butonuna tıklayın. Satın alma sayfasında teslimat ve fatura işlemleri için ödeme bilgilerinizi doldurup, satın alma sözleşmesini onayladıktan sonra işleminiz tamamlanır.

Siparişlerimi Nasıl Takip Ediyorum?

Siparişinizin durumunu ve sipariş kodunuzu, üye girişi yaptıktan sonra "Sipariş Geçmişim" bölümünden öğrenebilirsiniz. Siparişler sayfanızdan, daha önce vermiş olduğunuz siparişleri ve güncel olan siparişlerinizi görebilirsiniz. Ayrıca bir sipariş verdiğiniz anda, belirtiğiniz kullanıcı e-posta adresinize siparişinizin kargo durumunu takip edebilmeniz için gerekli bilgileri içeren bir e-posta gönderilecektir. Siparişleriniz ile ilgili diğer sorularınızı, [email protected] e-posta adresine, sipariş kodunuzu da belirterek yazabilirsiniz.

Ödeme Alternatifleri Nelerdir?

Sitemizden yapacağınız alışverişlerinizde banka havalesi, EFT veya kredi kartları (Visa, Mastercard) ödeme seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Ürünler kişiye özel hazırlandığı için, kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur. EFT yaparken gönderen bölümünde mutlaka isminizi belirtiniz. Sipariş onaylandıktan sonra oluşacak sipariş kodunuzu havalenizin açıklama bölümünde belirtiniz. Sipariş kodunuzu, siparişinizi verdikten sonra sipariş takibi bölümünden edinebilirsiniz. Üç gün içerisinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilmektedir. Siparişleriniz ödemeniz yapıldığı tarihten itibaren işleme alınmaktadır.

Bebekler ve Çocuklar için Beden Tablosu

0-3 Ay       56 cm

3-6 Ay       62 cm

6-9 Ay       68 cm

9-12 Ay     74 cm

12-18 Ay   80 cm

18-24 Ay   86 cm

2 Yaş        92 cm

3 Yaş        98 cm

Güvenlik Nasıl Sağlanmaktadır?

Kişisel bilgileriniz, güvenliğiniz için veri tabanımızda gizlenmektedir. Alışveriş işleminiz sırasında doldurduğunuz formlar ve ödemeyle ilgili ilettiğiniz detaylar, bilgiler (Kredi kartı vb.) 128 bit SSL teknolojisi ile şifrelenip, minilola.com sistemleri tarafından otomatik olarak anlaşmalı bankalara iletilir ve provizyon alınır. Minilola yetkilileri dahil kredi kartı bilgilerinize sizden ve bankadan başka kimse erişemez. Kredi kartınızda yer alan kişisel bilgileriniz bilgisayarınızdan minilola.com sitesine gönderilirken SSL güvenlik sistemi yardımıyla %100 güvenlik altına alınır.

SSL nedir?

Minilola.com'da girdiğiniz tüm verilerin gizliliği ve bütünlüğü 128 bitlik SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisiyle sağlanmaktadır. SSL (Secure Socket Layer) network üzerindeki bilgi transferi sırasında güvenlik ve gizliliğin sağlanması amacıyla geliştirilmiş bir güvenlik protokolüdür ve günümüzdeki tüm tarayıcı programlar (Netscape Navigator, Firefox, Internet Explorer vs.) tarafından desteklenmektedir. Tarayıcı programlar SSL bağlantısı gereken durumlarda otomatik olarak işlemlerini yaparlar. Bilgi gönderilmeden önce otomatik olarak şifrelenir ve sadece doğru alıcı tarafından deşifre edilebilir. Her iki tarafta da doğrulama yapılarak işlemin gizliliği ve bütünlüğü korunur.

Gizlilik İlkeleriniz Nelerdir?

Bu gizlilik ilkeleri, Minilola tarafından, www.minilola.com alışveriş sitesinin gizlilik konusundaki sorumlulukları hakkında bilgi vermek için hazırlanmıştır. Kişisel bilgileriniz (ad, soyad, cep telefonu, e-posta adresi, posta adresi, sipariş sepetiniz ve alışverişleriniz) kesinlikle üçüncü kişilere ve kuruluşlara satılmaz ve onlarla paylaşılmaz. Bu bilgiler, sadece size en iyi hizmeti vermek amacıyla kullanılmaktadır. Kişisel bilgilerinizin güvenliği için tüm önlemler alınmıştır. Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sizin dışınızda bir kullanıcı ulaşamaz ve bu bilgileri sizin dışınızda bir kullanıcı değiştiremez. Site yönetimi, gerekli gördüğü durumlarda veya sizden bu doğrultuda bir talep gelmesi halinde bu bilgileri değiştirebilir. İstediğiniz zaman üyeliğinizi iptal edebilirsiniz ve üyelikten çıkmanız halinde bilgileriniz Minilola tarafından kullanılmaz.

İade Koşulları

Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen, standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Satın aldığınız malın ayıplı olduğunu anlamanız durumunda, malın veya hizmetin teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde bize başvurarak ödediğiniz bedelin iadesini, ürünün ayıpsız olarak değiştirilmesini veya ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirimini talep edebilirsiniz. Ürünün gönderim masrafları size aittir. Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Sözleşmede, hizmetin ifasının 7 günlük süre dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, tüketici ifanın başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcı veya sağlayıcıya aittir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkı ve kullanımına ilişkin hükümlere tabi değildir. Malın teslimi sözleşmeye taraf olan tüketici dışında bir kişiye yapılsa dahi tüketici cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda; satıcı, malı 9. maddenin 4. fıkrası hükmü uyarınca üçüncü kişiden teslim alır.Tüketici sitede bulunan isim-yazı alanına girilen isim, yazı, karakter, büyük-küçük harf vs. ilişkin yazdığı yazıyı aynen işleme alınacağını kabul eder. Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.

İade talebi oluşturduktan sonra siparişinizi Sürat kargo ile tarafımıza gönderebilirsiniz. Müşteri Kodu :1312552061

Garanti Koşulları

Tüm ürünlerimiz Minilola garantisi altındadır. Hatalı ürünleri, faturası ve ambalajı ile birlikte, tarafımıza göndermeniz durumunda, ürünler incelenecek ve size 3 gün içerisinde konuyla ilgili bilgi verilecektir. Ürünlerin garanti koşulları kapsamında hatalı bulunması durumunda, ürün bedeli kredi kartınıza iade edilecek veya talebiniz doğrultusunda başka bir ürün ile değiştirilecektir.

Tekstil ürünlerinin kullanımında dikkat edilecek noktalar

Benzer renkteki ürünler bir arada yıkanmalıdır. Ürünler yıkandıktan sonra bekletilmeden asılmalıdır. Ürünler maximum 30° ısıda yıkanmalı ve yüksek ısıda ütülenmemelidir. Ürünlerin temizliğinde çamaşır suyu kullanılmamalıdır. Ürünü yıkama talimatlarına kesinlikle uyulmalıdır. Aksesuar ürünlerinde tekstil içeren "kurdela,kumaş,ip vb." ürünler silinerek temizlenebilir diğer parçalara(kağıt çiçek,taş, vb.)  ıslak uygulama yapılması önerilmemektedir. Aksi durumda sorumluluk kabul edilemez.